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Business Analyst - Analista de Costumer Service - Jundiaí/SP

Requisition ID:  24526
Job Category:  Services & Solution Delivery
Career level:  Professional
Contract type:  Permanent
Location: 

Cajamar, BR

Analista de Negócios - Jundiaí/SP

 

Sobre a vaga

A SKF é uma empresa líder de mercado global na fabricação de rolamentos, tecnologias de vedação, lubrificação, vibração e engenharia, estando há 111 anos no Brasil.

 

Buscamos por um(a) Analista de Negócios para atuar na área de Customer Service cidade de Jundiaí/SP, integrando nossa equipe de Atendimento ao Cliente no segmento OEM, sendo responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes fabricantes de equipamentos agrícolas, bem como o cumprimento dos prazos e exatidão das informações referente aos pedidos. 

 

Descrição das atividades:

  • Atendimento e relacionamento com clientes do segmento OEM (fabricantes de máquinas e equipamentos);
  • Gestão de carteira de pedidos de clientes OEM, acompanhando todo o processo do início ao fim (cotações, pedidos, análise de carteira, entre outras atividades);
  • Interface com áreas internas como Logística, Vendas, Planejamento, Engenharia e outras áreas de suporte;
  • Acompanhamento de indicadores de desempenho (OTIF, SLA etc.), garantindo o nível de serviço acordado com clientes OEM;
  • Atuação na resolução de problemas relacionados com entregas, prazos, disponibilidade e divergências comerciais;
  • Desenvolver, identificar necessidades e oportunidades nos processos visando melhoria contínua e eficiência operacional;
  • Participar de reuniões com clientes online e ocasionalmente presencialmente para entender o seu negócio, apoiar na tomada de decisão e fortalecer o relacionamento;
  • Atuar como ponto focal para clientes de maior complexidade, garantindo alinhamento entre demanda, planejamento e execução.

 

Requisitos & Competências:

  • Necessário ter curso superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas afins;
  • Excel intermediário/avançado;
  • Boa comunicação, proatividade e foco na resolução de problemas;
  • Experiência prévia em Customer Service, Supply Chain ou áreas correlatas em ambiente industrial;
  • É um diferencial você ter vivência com clientes OEM, B2B ou fabricantes de máquinas e equipamentos;
  • É um diferencial você ter conhecimento do idioma inglês avançado;
  • É um diferencial você já ter atuado em indústrias dos segmentos agrícola, automotivo, máquinas ou equipamentos pesados;
  • É um diferencial você ter experiência com BI, CRM ou SAP.

About SKF

SKF has been around for more than a century and today we are one of the world’s largest global suppliers of bearings and supporting solutions for rotating equipment. With more than 40,000 employees in around 130 countries, we are truly global. Our products are found everywhere in society. In fact, wherever there is movement, SKF’s solutions might be at work. This means that we are an important part of the everyday lives of people and companies around the world. See more, at www.skf.com.

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