Chargé(e) de support logiciel

Demande d’Identifiant (ID):  14391
Catégorie:  IT
Niveau de Carrière:  Ingénieur et Cadre
Type de Contrat:  Permanent

Dans un contexte de très forte croissance et de développement, SKF Magnetic Mechatronics recherche son futur :


Chargé(e) de support logiciel (F/H) – CDI


Au cœur de la CleanTech et des solutions d’avenir pour réduire la consommation électrique, SKF Magnetic Mechatronics est une pépite technologique, leader mondial dans la conception, la réalisation et la commercialisation des paliers magnétiques actifs et des moteurs à grande vitesse. Cette solution, appliquée aux machines tournantes, est utilisée principalement dans les marchés de l’extraction, du transport et du stockage du gaz naturel, des climatiseurs industriels, de traitement des eaux usées et de fabrication des semi-conducteurs.
Basée à Vernon (27), SKF Magnetic Mechatronics (220 salariés) consacre 10% de son chiffre d’affaires à la R&D et 5% à l’industrialisation de ses produits. 85% du chiffre d’affaires est à l’export. En rejoignant SKF Magnetic Mechatronics, vous rejoindrez des experts en électronique de puissance, en électronique embarquée, en soft, en génie des matériaux, en mécanique, en intelligence artificielle, en contrôle commande et bien d’autres disciplines encore, le tout dans un environnement international et culturel riche, avec pas moins de 18 nationalités représentées sur le site.


Discover us on YouTube : https://youtu.be/VbgoMgZTLHo

 

Rattaché au Digital Transformation Manager, vous rejoindrez une équipe de 7 personnes dans un contexte de projets majeurs de transformation : changement d’ERP au périmètre élargi, développement d’une suite logicielle métier et mise en place d’outils ETL permettant de synchroniser les données entre les différents systèmes.
Vous assurerez le support utilisateur des logiciels et serez plus particulièrement impliqué et force de proposition dans le développement d’une suite applicative qui capitalisera les données depuis les premières informations techniques jusqu’au suivi en exploitation des machines. Cette application est destinée à supporter des projets clefs tels que la maintenance prédictive des machines du parc installé ainsi que la centralisation de services de design. Vous évoluez ainsi dans un contexte data et IoT et êtes en interface avec des métiers variés au sein de l’entreprise.
 
Activités principales :
Pour les applications dans votre périmètre de responsabilité :

 

Vous participez au développement initial et au déploiement des nouvelles versions :

  • Vous réalisez des tests d’intégration, tracez les résultats et managez les évolutions nécessaires dans JIRA
  • Vous accompagnez les utilisateurs clés pendant les phases de recette
  • Vous construisez les guides utilisateurs (Wiki, FAQ…)
  • Vous construisez et déployez les modules de formation utilisateurs

 

Vous réalisez le support de niveau 1 & 2 :

  • Vous êtes le point focal des utilisateurs
  • Vous résolvez les problèmes des utilisateurs avec le juste niveau d’autonomie. En cas de modification logicielle, vous remontez le sujet à l’équipe développement et en assurez le suivi.
  • Vous pouvez être amené à réaliser des scripts SQL pour manipuler des données dans la base.

 

Vous administrez les applications de votre périmètre :

  • Vous gérez les accès et les droits
  • Vous adaptez la configuration pour répondre aux besoins métiers
  • Vous monitorez les performances 

 

Votre profil :

De formation supérieure en informatique (Bac + 2 avec 10/15 ans d’expérience à Bac + 5 idéalement avec une 1ère expérience), vous avez acquis une bonne culture logicielle sur un poste similaire dans un environnement industriel.  

 

Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques et votre capacité à gérer/prioriser les urgences.

 

Autonome dans la résolution des dysfonctionnements, votre capacité à être force de proposition et vos qualités relationnelles vous permettront de répondre de façon optimale aux besoins de vos clients internes. 

 

Curieux, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’adaptation et de flexibilité au sein d’une équipe technique, favorisant l’autonomie et la résolution de problèmes techniques collectives.

 

Votre niveau d'anglais vous permet de déployer les modules de formation.

 

About SKF

La mission de SKF est d’être le leader incontesté sur le marché des roulements.  Notre offre de solutions autour de l'arbre tournant comprend les roulements, les joints, la gestion de la lubrification et des services de maintenance, dont la maintenance conditionnelle. SKF est représenté dans plus de 130 pays et compte environ 17 000 distributeurs dans le monde. Le chiffre d'affaires annuel est d'environ 75 milliards de SEK et le nombre de collaborateurs d'environ 41 000.