Service center manager

Vous aimez les challenges techniques, travailler en mode projet sur des systèmes sur-mesure pour des applications de pointe ? Vous êtes à la recherche d’un environnement de travail épanouissant ? Vous souhaitez vous développer à travers de défis techniques et professionnels et contribuer activement au développement des activités de nos clients ?  

Alors ce poste est fait pour vous !

 
Dans un contexte de très forte croissance et de développement, SKF Magnetic Mechatronics basé à Vernon recherche son(sa) futur(e) :

MANAGER SERVICE CENTER (F/H)

Au cœur de la CleanTech et des solutions d’avenir pour réduire la consommation électrique, SKF Magnetic Mechatronics est une pépite technologique, leader mondial dans la conception, la réalisation et la commercialisation des paliers magnétiques actifs et des moteurs à grande vitesse. Cette solution, appliquée aux machines tournantes, est utilisée principalement dans les marchés de l’extraction, du transport et du stockage du gaz naturel, des climatiseurs industriels, de traitement des eaux usées et de fabrication des semi-conducteurs.

Basée à Vernon (27), SKF Magnetic Mechatronics (250 salariés) consacre 10% de son chiffre d’affaires à la R&D et 5% à l’industrialisation de ses produits. 85% du chiffre d’affaires est à l’export. 

En rejoignant SKF Magnetic Mechatronics, vous rejoindrez des experts en électronique de puissance, en électronique embarquée, en soft, en génie des matériaux, en mécanique, en intelligence artificielle, en contrôle commande et bien d’autres disciplines encore, le tout dans un environnement international et culturel riche, avec pas moins de 18 nationalités représentées sur le site.

Discover us on YouTube : https://www.youtube.com/watch?v=if3ZDyamOXA

Contexte du poste

Rattaché au responsable du support technique client, au sein de l’ingénierie, vous êtes le point central du support technique en France. Votre objectif principal est d’assurer la qualité du support technique auprès de nos clients, en déployant la stratégie d’entreprise. Vous avez sous votre responsabilité directe l’équipe de FSE France ainsi que la/les personnes dédiées au support technique client.

Missions principales :

• –    Suivi et traitement des interventions clients
      Planifier et coordonner les interventions chez les clients : organisation des déplacements, briefing, débriefing, suivi de la réalisation des missions
      S’assurer du respect de la sécurité par nos intervenants (EPI, plans préventions, habilitations,)
      Manager les collaborateurs au quotidien (communication, gestion des conflits, retours sur la performance, …)
      S’assurer que les intervenants sur sites possèdent le matériel nécessaire

• –    Contribuer à l’amélioration continue du service
      Développer les compétences techniques de vos équipes
      Être force de proposition pour l’amélioration continu du support technique, suivre le déploiement d’un système des demandes clients (ticketing et digitalisation du processus).
      Mettre en place les solutions de digitalisations clients développées en interne :
  o    Gestion du parc machine
  o    Condition Monitoring
      Mesurer la satisfaction des clients après les interventions

Profil 

–    Formation en ingénieur généraliste 
–    Connaissance en gestion et première expérience en management, de préférence management international et/ou à distance.
–    Bonne communication
–    Capacité d’analyse et de prise de décision
–    Sens du contact avec le client
–    Aptitudes organisationnelles
–    Résistance au stress
–    Bilingue anglais

Chez SKF, nous nous engageons à créer un environnement diversifié et nous croyons fermement qu’une diversité de collaborateurs est essentielle à notre succès continu. Par conséquent, nous nous concentrons uniquement sur votre expérience, vos compétences et votre potentiel. Venez comme vous êtes, soyez vous-même. #weareSKF

Informations complémentaires

Le poste est situé à Saint-Marcel (27) au sein de SKF Magnetic Mechatronics.

Pour candidater

Cette opportunité vous intéresse ? Alors, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature